拓展训练故事:瀑布效应

作者:西点军校  来源:西典企业培训学院  点击数:1516  发布日期:2013-6-24 13:18:34
可能随便一句话,却会弄得别人十分不爽,即说者无心,听者有意。信息发出者的心理比较平静,但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理,从而导致态度行为的变化等。这种心理效应现象,正如大自然中的瀑布一样,上面平平静静,下面却溅花腾雾。这种现象在心理学上被称之为…

可能随便一句话,却会弄得别人十分不爽,即说者无心,听者有意。信息发出者的心理比较平静,但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理,从而导致态度行为的变化等。这种心理效应现象,正如大自然中的瀑布一样,上面平平静静,下面却溅花腾雾。这种现象在心理学上被称之为瀑布效应。——拓展训练

我们在和同事进行交流的时候,仅仅是从对方的面部表情、行为举止去判断他们的心里在想什么。对于那些"喜怒溢于表"的人来说,这种方式是适合的,但是对于那些"不露声色"的人来说,这种做法就显得有点武断了。甚至很多时候,文明只顾者自己的想法,说一些自己想说的话,却不知道此时别人的心理是怎么想的、有什么样的反应、对方喜欢自己的哪些话、讨厌我们的哪些话……只有明白对方心里是怎么想的,我们才容易判断接下来的话该怎么说,怎么样说才能真正达到交流的目的。

由此可以看出,在人际交往中,既要照顾好自己的意思,也要照顾到别人的想法。可能在你说的时候,对方会因为面子、场合、交情等因素而没有表现出气愤,但是他们平静表情后面说不定已经是怒火万丈了。——拓展训练

说话时不考虑别人的感受是当今职场之上很多员工都在犯的毛病。俗话说,一句话可以把人说笑,也可以把人说跳。我们在不了解对方的情况下,就很有可能出现原本是想把对方说笑,但是最终结果却是把对方说跳起来了,这就是说话没有做到恰如其分造成的。要想提高自己的人际交往能力,说话能力的提高必不可少。

怎样才能把话说得恰到好处:①说话时要认清自己的身份,②说话要尽量客观,③说话要有善意,④摇摩他人心理,⑤契合环境氛围,⑥注意捕捉时机,⑦不能"一言堂",⑧不能狭隘偏激,⑨不能自我吹嘘,⑩不能低级庸俗。——拓展训练

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