HR应该给新员工培训什么

作者:西点军校  来源:西典企业培训学院  点击数:1336  发布日期:2013-6-24 12:12:33
时下,培训的重要性已经成为共识,很多企业都在加强员工的培训与提升,对于新员工更是要进行岗前培训,培训的内容也是五花八门。新员工培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

时下,培训的重要性已经成为共识,很多企业都在加强员工的培训与提升,对于新员工更是要进行岗前培训,培训的内容也是五花八门。新员工培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。——拓展训练

   意志培训

   意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

   军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。

   军训期间,建议晚上不要用来搞军事训练,而应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。——拓展训练

   认知培训

   认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。

   认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。——拓展训练

   职业培训

   职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科 学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。

   需要注意的是职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采用开放式的考核方式,比如论文或者情景模拟等。——拓展训练

   技能培训

   技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

   个人认为技能培训有两种培训模式:一是集中培训,即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围,节约培训 成本,但沟通难以深入,并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训,即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老 员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中,我们常常是将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好。

   新员工培训并不是其上岗后就结束了,而应该在一定时间段里面给以保持,最好能保持到1-2年,因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期,需要企业从不同的角度给与支持与引导,从而使员工能够更快的进步、更好的发展,也能为企业做出更大的效益贡献。——拓展训练
每个公司都会把员工成长当作组织和人力资源的长期策略,但如何把策略化作行动,把人才留住,对于人力资源部来讲是有挑战的。雀巢公司1990年进入中国,在10年前开始发力,因为业务发展太快,员工招聘与培养难以跟上业务发展速度。于是,时任雀巢中国区的总裁便去总部寻求人才援助,同时希望这些“外援”将来能辅助本土人才发展。

“但总部能给予的帮助也很少,无法引入外派人员的情况下,只能自己培养本土人才。于是,当时老总裁和管理团队决定创立雀巢中国的企业大学”,那时陈云雀还没有加入雀巢中国团队,但时至今日,她都认为老总裁很有远见,能看到组织与市场的需求,“当年企业大学培养出来的人才,现在基本全都担负起了管理的重任。”

2002年,陈云雀从雀巢台湾调入中国,恰好赶上中国区的又一拨迅猛发展热潮,她形容说,“当时公司就像一辆疾速行进中的列车,人力资源部既要保证车辆的正常行驶还要担负维修重任。”——拓展训练

以人力资源制度为例,当时摆在陈云雀面前的棘手问题就是做职位评价制度及薪资制度,当时雀巢中国的员工已经达到9000人的规模,面对如此庞大的阵容和矩阵式组织架构,让陈云雀觉得“很有挑战性,难就难在业务已经处于高速发展时期,而人力资源制度还有待建立。”

除此之外,陈云雀领导的人力资源部还面对许多其它挑战,培训计划如何顺应产品与市场变化、提升员工的素质与能力、薪资福利的竞争力……“那时我刚到中国不久,有时间的压力,同时还要了解市场,这就是挑战。”

相比过去,陈云雀觉得现在基本架构已存在,但又开始面临着其他挑战。对雀巢(中国)人力资源部来讲,目前如何建立良好的员工关系,怎样帮助公司发展的同时教育员工协作,降低员工与企业间的矛盾,创造双方互信、互利双赢的环境,这将有利于建立长期的沟通与信任的伙伴关系。——拓展训练

“公司处于高速发展时空缺的管理职位很多,但具有所需技能优秀的人才相对较缺,所以员工有更多机会被提升。相比过去,现在的组织较成熟,提升机会可能较少,必须谨慎、全面地对人才进行考核。”在陈云雀看来,人力资源部现在面临的挑战主要是如何找到并培训适合业务发展与公司核心价值观的人才,更多的了解业务和市场。

雀巢培训语录

雀巢公司有一本《雀巢人力资源政策》,里面描述了雀巢经理人的管理风格和企业价值观,尤其在领导力方面对这些原则的尊重需要谨慎的态度。雀巢人力资源部认为,这些态度值得在各级培训中向员工陈述。

与人打交道的前提是尊重与信任。不能有任何余地容忍任何形式的偏狭、骚扰和歧视,因为那是缺乏基本尊重的表现。这个原则没有任何例外的情形,必须应用于所有级别和所有情况;与人打交道过程中,透明和诚实是有效沟通的必要条件,在事实和诚挚对话的基础上,这种透明是推动持续进步的唯一坚强基石;在扁平的组织中有系统地传达所有信息给需要他们才能完成工作的人,才是有效的沟通。否则,不可能做到富有成效的授权。——拓展训练

沟通并不仅仅是通知别人,它还包括聆听和参与对话。每个职员都有权与上级和同事进行开诚布公的谈话。

愿意合作和帮助别人是评估有潜力的候选人晋升时所要求的标准。

在职员与上级或另一个职员发生不和时,必须给予公正听证的机会。人力资源部职员应该提供帮助,保证不和谐的情况得到公正处理,并且各方都有机会解释自己的观点,不论级别职位的高低。——拓展训练

 

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